払い戻しポリシー
最終更新日：2025年4月4日
1. 返品可能期間
商品受領日から30日以内に返品申請が可能です。
ただし、以下すべての条件を満たす必要があります。
2. 返品可能条件
- 商品が使用されておらず、着用の痕跡がないこと
- 商品受領当時と同一の状態であり、タグ及び元の包装が損傷していないこと
- 購入証明(注文履歴、領収書など)があること
※ 単なるお客様都合による返品には往復送料をお客様にご負担いただきます。
3. 返品不可の場合
- 商品の受領から30日が経過した場合
- 顧客の使用または毀損により商品価値が顕著に減少した場合
- オーダーメイド商品（イニシャル刻印など含む）
- パーソナルケア製品、衛生用品、アンダーウェアなど
- 食品、植物など腐敗憂慮商品
- 危険物質（可燃性液体、ガス等）
- 割引商品·ギフトカード
4. 返品及びAS手続き
* 商品のAS/交換/返品前に必ずカスタマーサポートまで事前にご連絡ください。
事前に確認されていない場合は、処理できないことがあります。
- メメール(help@linkflow.co.kr )またはお問い合わせフォームを提出
- カスタマーセンターから返品承認及び手続き案内を受け取る
- ご案内に従って返品を進行 (必要に応じて返送用ラベルを提供)
- 承認なしに任意で返送した商品は、受付を拒否されることがあります。
5. 商品不良または誤送
商品を受け取った直後、次の事項を必ずご確認ください。
- 商品が破損・不良の場合
- ご注文と異なる商品が配送された場合
上記のような問題が発生した場合は、help@linkflow.co.kr またはお問い合わせフォームですぐにご連絡ください。
6. 交換案内
現在当社のシステムで交換対応は行っておりません。ご希望の商品がある場合は、既存商品を返品してから新たにご注文ください。
7. EU 顧客へのご案内
商品がEU国内に配送された場合、理由の如何を問わず受領日から14日以内に注文を撤回できる権利があります。
- 商品が未使用の状態であり、原包装が損傷していないこと
- 購入の証憑があること
8. 払い戻し処理
返品された商品が到着して検収が完了しましたら、払い戻し承認の可否をご案内いたします。承認後、営業日基準で最大10日以内にウォン決済手段で払い戻されます。
* 決済手段別(クレジットカード、口座振替など)の払い戻し処理時点は、カード会社や銀行の政策によって異なる場合があります。
* 払い戻しが承認されてから15日以上経過しても入金されない場合は、help@linkflow.co.kr までお問い合わせください。